服务质量研究是一个广泛且具有重要性的领域，涵盖了多个细分方向。以下是对服务质量研究的一些主要细分方向的详细阐述：

一、服务质量标准与评价体系研究

服务质量标准与评价体系研究是服务质量研究的基础和核心。这个方向的研究旨在制定和完善服务质量标准，建立科学、公正、可操作的服务质量评价体系，为服务质量的持续改进提供指导和依据。服务质量标准与评价体系的研究内容包括服务质量标准的制定、评价体系的构建、评价方法的优化等方面的研究。

二、服务流程设计与优化研究

服务流程设计与优化研究是服务质量研究的另一个重要细分方向。这个方向的研究旨在通过对服务流程的设计和优化，提高服务效率和质量，提升客户满意度。服务流程设计与优化的研究内容包括服务流程分析、流程优化设计、流程再造等方面的研究。

三、服务质量与顾客满意度关系研究

服务质量与顾客满意度关系研究是服务质量研究的另一个重要细分方向。这个方向的研究旨在探讨服务质量与顾客满意度之间的关系，以及如何通过提高服务质量来提升顾客满意度。服务质量与顾客满意度关系的研究内容包括顾客满意度调查、服务质量改进措施的实证研究等方面的研究。

四、服务质量影响因素与改善途径研究

服务质量影响因素与改善途径研究是服务质量研究的另一个重要细分方向。这个方向的研究旨在识别和评估影响服务质量的因素，并探讨改善服务质量的途径和方法。服务质量影响因素与改善途径的研究内容包括员工素质、设施设备、环境氛围等因素对服务质量的影响以及相应的改善措施等方面的研究。

五、跨文化背景下的服务质量研究

跨文化背景下的服务质量研究是服务质量研究的另一个重要细分方向。这个方向的研究旨在探讨不同文化背景下的服务质量的差异和共同点，以及如何应对文化差异对服务质量的影响。跨文化背景下的服务质量的研究内容包括文化差异对服务态度、沟通方式、解决问题方式等方面的影响以及相应的应对策略等方面的研究。

六、基于大数据的服务质量研究

随着大数据技术的不断发展，基于大数据的服务质量研究成为了一个新的细分方向。这个方向的研究旨在利用大数据技术对服务质量进行实时监测和评估，为服务质量的持续改进提供数据支持。基于大数据的服务质量的研究内容包括数据采集、数据清洗、数据分析等方面的研究。

七、新兴服务业态的服务质量研究

随着新兴服务业态的不断涌现，新兴服务业态的服务质量研究成为了一个新的细分方向。这个方向的研究旨在探讨新兴服务业态的服务质量特点和发展趋势，为新兴服务业态的健康发展提供指导。新兴服务业态的服务质量的研究内容包括新兴服务业态的分类、服务特点、质量评估等方面的研究。

总之，服务质量研究是一个涵盖了多个领域的综合性领域，其细分方向非常广泛。以上仅是一些常见的细分方向，实际上还有许多其他议题可以作为研究的内容。通过深入研究和探索这些细分方向，可以为服务质量的持续改进提供更加科学和有效的支持。